Vacanze sicure

Il nostro impegno nei Vostri confronti

Politica di cancellazione

In caso di disdetta/cancellazione ci avvalleremo alle nostre condizioni di storno qui sotto elencate:

Fino a 2 mesi prima della data di arrivo: la cancellazione è gratuita.
Da 2 e 1 mese prima della data di arrivo: la caparra viene congelata per un soggiorno di pari durata da effettuarsi entro i successivi 12 mesi.
Da 30 a 15 giorni prima della data d'arrivo: la caparra confirmatoria (pari al 40% del totale soggiorno) viene trattenuta come penale di cancellazione.
Da 14 a 8 giorni prima della data d'arrivo: viene messo in conto il 60% del soggiorno prenotato e confermato (tramite addebito della carta di credito oppure richiesta di bonifico).
Da 7 a 0 giorni prima della data d'arrivo: viene messo in conto il 90% del totale soggiorno prenotato e confermato.

In caso di arrivo posticipato o partenza anticipata, per qualsiasi motivo ci riserviamo di fatturarle la camera prenotata dalla data di arrivo fino alla data di partenza prenotata e confermata per iscritto.

Il nuovo regolamento per l’ingresso in Italia: https://www.suedtirol.info/it/informazioni/coronavirus

Abbiamo rafforzato i nostri standard igienici per offrirvi una vacanza più sicura

Pulizia compartimentata delle camere. Per ogni camera vengono utilizzati nuovi utensili per la pulizia (nuovi panni per la pulizia e acqua fresca per la pulizia)
Disinfezione accurata di tutte le camere prima dell'arrivo degli ospiti. Per la disinfezione si utilizzano detergenti professionali contro i virus
Tutta la biancheria dell'hotel, gli accappatoi, le tovaglie ecc. vengono puliti e disinfettati da una lavanderia esterna altamente professionale
Areazione accurata delle camere durante la pulizia giornaliera
Per la pulizia vengono usati detergenti professionali antibatterici e antivirali.

Pulizia e disinfezione delle aree generali

Disinfezione regolare dei cosiddetti "punti critici" con detergenti professionali: maniglie delle porte, davanzali delle finestre, davanzali, pulsanti di chiamata dell'ascensore, ecc.
Le aree comuni sono disinfettate con ozono durante la notte
Ventilazione manuale regolare con aria fresca dalle aree comuni
Uso di detergenti professionali antibatterici e antivirali
Fornitura di colonne/distributori con disinfettanti per le mani in vari punti dell'hotel
L'ingresso dell'hotel ha un'apertura automatica della porta (con la pressione di un pulsante o con l’uso della tessera della camera)
Le aree comuni sono organizzate in modo tale che gli ospiti possano mantenersi a distanza di sicurezza l'uno dall'altro, come raccomandato dall'OMS (Organizzazione Mondiale della Sanità) e richiesto dal governo italiano.

Pulizia e disinfezione della cucina

Elaborazione del cibo e preparazione delle pietanze della prima colazione secondo le severe linee guida igieniche dell'HACCP (ingl. Hazard Analysis and Critical Control Points)
I collaboratori usano guanti durante la preparazione della prima colazione
Uso di detergenti professionali antibatterici e antivirali.

Gastronomia/colazione

Se possibile, si utilizzano prodotti locali/regionali (prodotti a km 0)
A colazione viene offerta la possibilità del servizio in camera
La sala delle colazioni è organizzata in modo tale che gli ospiti possano tenere le distanze raccomandata dall'OMS (Organizzazione Mondiale della Sanità) e richiesta dal governo italiano.
Per la pulizia vengono usati detergenti professionali antibatterici e antivirali.

Saune e area relax

Nelle aree di riposo sono a disposizione degli ospiti disinfettanti e panni per la pulizia e disinfettanti per le mani
L'uso delle saune è possibile regolarmente previa prenotazione
Per la pulizia vengono usati detergenti professionali antibatterici e antivirali.

Altro

Gli ospiti hanno a disposizione una linea Internet WiFi veloce
Nelle camere / suite si trovano una scrivania e una sedia per lo smart working. Ottima occasione per unire l’utile al dilettevole anche in vacanze!
Il tasso massimo di occupazione degli alberghi si basa sulle raccomandazioni dell'OMS (Organizzazione Mondiale della Sanità) e sulle specifiche previste dal governo italiano.
La distanza dall'ospedale più vicino è di 40 km.

Le misure da noi adottate vengono costantemente aggiornate e adattate alle linee guida imposte dal governo. Data ultimo aggiornamento 12.10.2022.