Sicherheit im Urlaub

Unsere Verpflichtung gegenüber den Gästen

Stornobedingungen

Im Fall einer Absage beziehen wir uns auf unsere Stornobedingungen:

• bis 2 Monate vor Anreiseantritt: kostenlose Stornierung.
• Von 2 bis 1 Monat vor Reiseantritt: das Reservierungsangeld wird für einen Aufenthalt von gleicher Dauer innerhalb der nächsten 12 Monate eingefroren.
• Von 30 bis 15 Tage vor Reiseantritt: das Reservierungsangeld (40% des Buchungswertes) wird als Stornogebühr einbehalten.
• Von 14 bis 8 Tage vor Reiseantritt: die Stornogebühr beträgt 60% des Buchungswertes. Die Zahlung erfolgt per Kreditkartenabbuchung oder Banküberweisung.
• Von 7 bis 0 Tage vor Reiseantritt: die Stornogebühr beträgt 90% des Buchungswertes. Die Zahlung erfolgt per Kreditkartenabbuchung oder Banküberweisung.
• Bei verspäteter Anreise oder vorzeitiger Abreise behalten wir uns das Recht das gebuchte Zimmer bis zum vereinbarten Abreisetag in Rechnung zu stellen.

Bei verspäteter Anreise oder vorzeitiger Abreise behalten wir uns das Recht das gebuchte Zimmer bis zum vereinbarten Abreisetag in Rechnung zu stellen.

Die Einreisebestimmungen nach Italien:

 https://www.suedtirol.info/de/informationen/coronavirus/anreise

Wir haben unsere Hygienestandards verstärkt, um Ihnen einen sicheren Urlaub zu bieten.

• Abgeschottete Reinigung der Zimmer. Für jedes Zimmer werden frische Reinigungsutensilien verwendet (jeweils neue Reinigungslappen und frisches Reinigungswasser)
• Gründliche Desinfektion aller Zimmer vor Anreise der Gäste. Für die Desinfektion werden spezielle Putzmittel gegen Viren verwendet
• Die ganze Hotelwäsche, Bademäntel, Tischdecken usw. werden von einer externen hoch-professionellen Wäscherei gereinigt und desinfiziert
• Tägliche und gründliche Belüftung der Zimmer während der Zimmer-Reinigung
• Verwendung von professionellen antibakteriellen und antiviralen Reinigungsmitteln.

Reinigung und Desinfizierung der allgemeinen Bereiche

• Regelmäßige Desinfektion der sogenannten „kritischen Punkte“ mit professionellen Reinigungsmitteln: Türgriffe, Fensterbänke, Bänke, Ruftasten beim Aufzug, usw.
• Gemeinschaftsbereiche werden während der Nachtstunden mit Ozon desinfiziert
• Regelmäßige manuelle Belüftung mit Frischluft der Gemeinschaftsbereiche
• Verwendung von professionellen antibakteriellen und antiviralen Reinigungsmitteln
• Bereitstellung von Säulen/Spendern mit Händedesinfektionsmitteln an verschiedenen Stellen im Hotel
• Der Hoteleingang hat eine automatische Türöffnung (mit Knopfdruck bzw. Zimmerkarte)
• Die Gemeinschaftsräume sind so organisiert, dass die Gäste die Möglichkeit haben untereinander den von der WHO (World Health Organization) empfohlenen und von der italienischen Regierung vorgeschriebenen Sicherheitsabstand einzuhalten

Reinigung und Desinfizierung der Küche

• Verarbeitung der Lebensmittel und Zubereitung der Speisen am Frühstücksbuffet anhand der strengen hygienischen Richtlinien laut HACCP (ingl. Hazard Analysis and Critical Control Points)
• Benutzung von Handschuhen während der Zubereitung der Speisen für das Frühstück
• Verwendung von professionellen antibakteriellen und antiviralen Reinigungsmitteln.

Gastronomie/Frühstück

• Falls möglich wird auf lokale/einheimische Produkte zurückgegriffen (Produkte mit km 0)
• Zimmerservice beim Frühstück möglich
• Der Speisesaal ist so organisiert, dass die Gäste die Möglichkeit haben untereinander den von der WHO (World Health Organization) empfohlenen und von der ital. Regierung vorgeschriebenen Sicherheitsabstand einzuhalten
• Die Bedienung bzw. die Kellner benutzen Handschuhe bei der Vorbereitung des Speisesaales und der Buffets
• Verwendung von professionellen antibakteriellen und antiviralen Reinigungsmitteln.

Saunen und Relax Bereich

• In den Ruhebereichen steht den Gästen Desinfizier-Mittel und Putztücher sowie Hände-Desinfektionsmittel zur Verfügung.
• Die Saunen sind auf Vormerkung regulär geöffnet.
• Verwendung von professionellen antibakteriellen und antiviralen Reinigungsmitteln.

Anderes

• Den Gästen steht eine schnelle WiFi Internet Linie zur verfügung
• In den Zimmern/Suiten stehen den Gästen ein Schreibtisch und ein Stuhl für Home/Smartworking auch während dem Urlaub zur Verfügung!
• Die maximale Hotelauslastung richtet sich nach den Empfehlungen der WHO (World Health Organization) bzw. nach den Vorgaben der italienischen Regierung
• Entfernung vom nächsten Krankenhaus 40 km

Unsere Maßnahmen wir oben werden laufend aktualisiert und den vorgegebenen Richtlinien angepasst. Stand vom 12.10.2022.